DİJİTAL ÇAĞDA BİLGİ EDİNME VE BAŞVURU HAKKI; E- DEVLET VE SOSYAL MEDYA ÜZERİNDEN YAPILAN BAŞVURULARIN KAMU ÇALIŞANLARI AÇISINDAN DEĞERLENDİRMESİ
Author :
Abstract
Devletin ve vatandaşların karşılıklı olarak görev ve sorumluluklarının, elektronik ortamda zaman ve mekandan bağımsız, kesintisiz ve güvenli olarak yürütülmesi olarak tanımlanan ve de anayasal bir hak olan bilgi edinme ve dilekçe hakkının e-devlet alanında da uygulamaları mevcuttur. Bu çalışma, bahsedilen haklar kapsamında BİMER(Başbakanlık İletişim Merkezi, BİMER, sistemi Temmuz 2018 yılı döneminde, Cumhurbaşkanlığı Hükümet sistemine geçiş süreci çerçevesinde kapatılmıştır.) CİMER(Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) ve Sosyal Medya (Facebook, Twitter) gibi uygulamalar üzerinden yapılan şikâyetlerin kamu çalışanların motivasyonuna ve iş yapma etkinlik ve verimliliğine olan etkisine ilişkin çalışanların görüşlerini belirlemek amacıyla yapılmıştır. Dijital çağa eleştirel bir bakış olarak ele alınacak bu araştırma, Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi çalışanları örneklem seçilerek betimsel nitel bütüncül çoklu durum deseninde tasarlanmıştır. Veriler nitel araştırma veri toplama tekniklerinden biri olan yarı-yapılandırılmış görüşme formu ve ses kayıt cihazı kullanılarak elde edilmiştir. Örneklem, 6 sorudan oluşan form üniversitede son 1 yıl içinde şikâyet edilmiş çalışanlar arasından seçilen 10 kişi ve bahse konu yöntemler ile şikâyet edilmemiş 10 kişi şeklinde seçilmiştir. Çalışma sonucunda BİMER ve CİMER ile sosyal medya uygulamalarının bilgi edinme ve devlete başvuru hakkı noktasında önemli kazanımlar ortaya koysa da kamu çalışanlarının motivasyonu üzerine olumlu etki yapmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Son olarak önemli bir kazanım olan bu sistemin revize edilmesi gerekliliği ortaya çıkmıştır.
Keywords
Abstract
E-government, which is defined as maintaining continuous and safe reciprocal duties and responsibilities of government and citizens electronically, non-spatially and time independently, has applications of constitutional right to information and petition. In the scope of mentioned rights, this study has done to identify the views of government employees about their motivation, effectiveness and productivity as a result of complaints made through such applications as BIMER (Prime Ministry Communications Center), CIMER (Presidency Communications Center) and social media (Facebook, Twitter). This study, which is approached in a critical perspective toward digital age, has been projected in descriptive qualitative holistic multi state pattern and population of Süleyman Demirel University. Data were obtained by using recorder and semi-structured interview form which is one of the techniques of qualitative data collection. Sample was chosen 10 people among the employees who were complained in last one year and 10 people who were not complained through mentioned methods. In the end of the study, we see that though BIMER, CIMER and social media applications are important gains for right to information and petition, they have no positive effects on motivation of government employees. And it is clear that this system should be revised.
Keywords
- Cüceloğlu, D. (2008), İnsan ve Davranışı, Remzi Kitabevi, İstanbul.
- Cüceloğlu, D. (2008), İnsan ve Davranışı, Remzi Kitabevi, İstanbul.
- Demirci, K.(2015), Türkiye’de Yurttaş- Devlet İletişimi Açısından E-Devlet Uygulamaları: BİMER Örnek Olayı Akdeniz İletişim Dergisi.
- Demirhan, Y,(2014). Türkoğlu, İ., Türkiye’de E-Devlet Uygulamalarının Bazı Yönetim Süreçlerine
- Eroğlu, Ş. (2013). E-Devlet Kapsamında Kurumsal Bilgi Sistemlerinin Değerlendirilmesi: İçişleri BakanlığıÖrneği Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı, yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi.
- Genç, N. (2005). Yönetim ve Organizasyon. (2. Basım). Ankara: Seçkin Yayıncılık
- Güneş, İ., Günbayı, İ, (2017) Bimer, Alo 147, Cimer Gibi Kurumlara Yapılan Şikâyetlerin Okul YönetimineEtkisine İlişkin Yönetici Görüşleri: Bir Durum Çalışması, Eğitim ve Öğretim Araştırmaları Dergisi, Ağustos, Cilt: 6 Sayı: 3
- Güzel, Ö., Turizm Öğrencilerinin Staj Döneminde Edindikleri Motivasyonun Herzberg Teorisine GöreDeğerlendirilmesine Yönelik bir Araştırma, https://journal.yasar.edu.tr/wp content/uploads/2012/08/6_FGuzel.pdf, erişim tarihi, 10.12.2017
- Kaya, F., Ş,., Vd.,(2013). Herzberg ‘İn Çift Faktör Kuramı Açısından İlköğretim I. Kademe Öğretmenlerinin Motivasyon Düzeylerinin Değerlendirilmesi, Akademik Bakış Dergisi Sayı: 39,
- http://www.akademikbakis.org/eskisite/39/01.pdf, erişim tarihi, 10.12.2017
- Karkın, N., Zor, A., (2017) Vatandaş - İdare Etkileşimi Bağlamında Bilgi Edinme Hakkı: BİMER Örneği ve İdarede İnovasyon, Marmara Üniversitesi Siyasal Bilimler Dergisi • Cilt 5, Sayı
- Koçak, S. Y., (2010). “Kamu Yönetiminde Açıklık İçin Bilgi Edinme Hakkı”, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Sayı: 23, ss.115-125.
- Kuran, N. H. (2005). Türkiye İçin E-Devlet Modeli Analiz Ve Model Önerisi İstanbul: İstanbul Bilgi Üniversitesi Yayınları.
- Northcraft, G.,, B., Neale, M., A. (1990), Organizational Behavior, The Dryden res, USA. 10.
- Özer, B., (2014) Milli Eğitim Bakanlığı “Alo 147” İletişim Merkezinin Kullanımına İlişkin Öğretmen Görüşlerinin Değerlendirilmesi Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7/2
- Sapru, R. K. (2006), Administrative Theories and Management Thought, PHI Learning Pvt. ltd., New Delhi.Schermerhorn, John R., James G. Hunt, Richard N. Osborn (1991), Managing Organizational Behaviour, Fifth Edition, John Wiley and Sons Inc., USA.
- Şahin, A., Örselli, E.,E-Devlet Anlayışı Sürecinde Türkiye, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, http://dergisosyalbil.selcuk.edu.tr/susbed/article/view/800, (22.02.2017)
- Şişman A., vd., (2011) “E-Devlet ve M-Devlet’in Geliştirilmesinin Önündeki Engel; Sayısal Uçurum” Harita Teknolojileri Elektronik Dergisi , 3(1) 27-37
- TBMM Raporu, Bilgi Edinme Hakkı Çalıştayı Sonuç Raporları 27 Mayıs 2013, https://www.tbmm.gov.tr/bilgiedinme/bilgi_edinme_calistay_raporu.pdf, 08.04.2018
- Tosi, Henry, L., Neal P. (2003), The Fundamental of Behavior, Blackwell Publishers Ltd., UK
- Turan E., vd., (2015) “Bimer” Uygulaması Ve Türk Kamu Yönetimi Sistemine Etkileri” KastamonuÜniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi Temmuz, Sayı:8. https://www.bimer.gov.tr/bimer- hakkinda, 14.08.2017
- Yıldırım, A. Şimşek H. (2006). Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri. Ankara: Seçkin Yayınları.
